Гарантии и возврат
Работаем напрямую с производителями и сами импортируем тигровый орех — это позволяет гарантировать качество.
Соответствие характеристикамСостав, вес, срок годности — всё как заявлено.
Условия храненияНадлежащие условия хранения продукции на складе.
Замена бракаЗаменим товар при заводском браке или пересортице.
Возврат и обмен
Осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
14 дней на обмен товара надлежащего качестваЕсли товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, упаковка и потребительские свойства — можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Отдельные пищевые товары (прикормки, ликвиды) могут не подлежать возврату/обмену, если это не связано с браком, — уточняйте у менеджера.
Товар ненадлежащего качества — брак, недовес, несоответствие описанию — подлежит замене или возврату денежных средств. Свяжитесь с нами и опишите проблему, при необходимости приложите фото или видео.
Порядок возврата и обмена
- 1Свяжитесь с нами удобным способом — телефон, Telegram, WhatsApp, VK, e-mail — и опишите ситуацию.
- 2Согласуйте с менеджером способ возврата товара: курьером, транспортной компанией или лично.
- 3После получения и проверки товара — обмен или возврат денежных средств в согласованные сроки.
Если заказ был сделан через маркетплейс (Wildberries, Ozon, Авито) — возврат и обмен проходят по правилам соответствующей площадки.
